智能电话机器人作为人工智能进入电销行业的一个分类，取得了良好的效果。电话机器人不仅限于销售行业。目前，电话机器人已广泛应用于网络电子商务、金融、房地产、电子商务、广告、汽车、保险等十几个行业。智能电话机器人针对电销行业的痛点所作出了改善。作为新兴的一种电销手段，很多企业对其充满好奇又望而却步。

那么，如何使用智能电话机器人进行电销呢?

电话机器人使用方法介绍

一、制定销售话术

智能电话机器人可以为企业定制，企业订购机器人，第一步就是制定专业的话术。机器人话术设置完毕，经过调试，测试成功后可以投入使用。

二、导入电话资源

话术制定完毕后，企业可将需要筛选沟通的电话号码导入机器人，机器人就可以自动拨打电话，不需要人工设置拨打每一通电话。

三、设置拨打任务

根据企业的方便时间，可以设定机器人的工作时间。设定工作时间后，可以开始使用机器人。一旦机器人开始工作，它可以自动打电话而不中断，这可以最大限度地利用时间提高工作效率。

五、客户筛选，人工后期跟进

当智能手机机器人开始工作时，它可以自动将与客户交谈的声音转换为文本进行保存。员工可以在后台进行实时监控，一旦出现异常，可以立即停止，防止企业损失。

五、客户筛选及人工跟踪

在与客户沟通的过程中，智能手机机器人可以根据客户的对话判断客户，从大数据中对客户进行分类，筛选出具有产品意图的客户。此外，机器人还可以根据客户感兴趣的问题动态地对客户进行标记，方便后期的手工销售跟踪客户。

使用电话机器人的注意事项

电话机器人对系统的稳定性、语音识别率是否教高，更重要的是要设置合理，用词从开场、业务介绍、意向判断、邀请和结束，整个行业的上下文知识库要普及覆盖，还要录音师带有场景感的配音，要带有情感，场景逼真，让机器人在实际工作中表现得接近真人效果这样有利于客单转化。

使用效果总结

如果有100个电话，10%的电话被关闭(10，取决于通话清单的质量，可能更高)，30%的电话没有连接(30，很多人不接陌生的电话)，50%的电话被挂断并明确拒绝，6%的电话有问题要沟通，客户可能会问：什么事?你在哪儿啊?你说什么?而非实质性问题等，有2个问题交流占3%，3个以上问题交流有意向客户占1%。空号码关机，人工呼叫或电话机器人的拨打效果是一样的，电话机器人可以快速过滤。有问题交流的，不管是1个问题2个问题还是更多问题，机器人拨打效果可能会更好。

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